Perguntas Frequentes

Quais as formas de pagamento?

Aceitamos PIX, transferência bancária, boleto e cartões de crédito (em até 12x, com juros da operadora).

Qual o custo do envio? / Frete

O valor do frete será calculado automaticamente no checkout, de acordo com o endereço informado e o peso da encomenda.

Como os envios são realizados?

Trabalhamos com Correios e transportadoras parceiras. Enviamos para todo o Brasil com rastreio.

Quais os tipos de serviços oferecidos?

Oferecemos confecção de laces sob medida, manutenção e reparo fio a fio, personalização, reformas, revitalização e instalação de laces.

Qual o prazo de produção das laces?

O prazo médio de produção é de 25 dias úteis, podendo variar para mais ou para menos conforme o modelo escolhido e a demanda do ateliê.

Posso devolver ou trocar uma lace?

Por se tratar de uma peça artesanal e personalizada, não realizamos trocas ou devoluções.

Há garantia nas peças?

Não oferecemos garantia por serem produtos de uso pessoal e feitos sob medida, além da durabilidade ser definida pelo cuidado da(o) cliente. Enviamos todos os detalhes da encomenda previamente para confirmação.

E se eu desistir da compra?

Pedidos personalizados podem ser cancelados dentro de até 7 dias após a compra, desde que o trabalho ainda não tenha sido iniciado. Após esse período, os 50% não é reembolsável.

Vocês armazenam laces?

Sim. Laces deixadas conosco por mais de 30 dias sem atualização ou pagamento de serviços entram em regime de armazenamento, com taxa de R$10 por mês.

Como faço para encomendar uma lace personalizada?

Entre em contato pelo WhatsApp para uma avaliação. Enviaremos um vídeo explicativo, faremos a coleta de medidas e elaboraremos um orçamento com base na sua necessidade.

Como entro em contato com a loja?

Você pode falar conosco pelo WhatsApp ou e-mail: [email protected]